Frakt og retur

Frakt, levering og retur hos Tropical Vibes:

GRATIS FRAKT - RETT I POSTKASSEN, PÅ ALLE ORDRE OVER 398,- 
Det er gratis frakt på alle ordre over 398,- til adresser i Norge! Det vil si at solbriller til ordinær pris kommer helt gratis rett i postkassen din!
#støttlokalhandel

GRATIS LEVERING PÅ DØRA I HEMSEDAL KOMMUNE!
Visste du at vi leverer helt gratis på alle dører i Hemsedal? Uavhengig av om du er lokal, bor på hytta, hotell, campingvogn, bobil eller telt - bestill på nett og få varene på døra - Alle dager!

PRØV, KJØP & FÅ LEVERT - GRATIS I HEMSEDAL!
Ønsker du å hente selv i Hemsedal Sentrum så avtaler vi tid og sted når bestillingen er mottatt i nettbutikken eller du kan betale med VIPPS ved opphenting. Send mail til info@tropical-vibes.no , DM på insta eller ring 4020 9889 dersom du ønsker å se/prøve produktene før du kjøper. Da kommer jeg med det mobile lageret til deg :)


Gratis levering på (Hytte-) døra i Hemsedal
Alle ordre kan leveres gratis på døra i Hemsedal uavhengig av ordrebeløp. Levering alle dager - også i helger! Trygt og enkelt, samtidig som du støtter lokal handel :) Ordren kan eventuelt plukkes opp et ønsket sted i Hemsedal Sentrum dersom du foretrekker det. Henting/levering avtales nærmere når ordre er mottatt. Du kan og skrive i kommentarfeltet hva du ønsker :)

Resten av Norge:
Fast frakt på 59,- for alle ordre under 398,-
Fri frakt på alle ordre over 398,-

Vi pakker og sender ordre alle dager! Alt over blir sendt som "Pakke rett i postkassen" og blir levert av Posten (Bring). Normal leveringstid er 1-3 virkedager fra ordren er sendt fra oss, avhengig av hvor du bor i landet. Dersom pakken er for stor til postkassen får du melding om å hente den på postkontoret. Rett i Postkassen er sporbar og du får sporingsnummer på mail når den er sendt fra oss.

Levering til utlandet
Vi sender til hele verden! Endre "Delivery to" (ditt land) i utsjekken. Da kommer riktig frakt rate opp og prisen på produktene vil bli belastet uten norsk MVA. 
Forsendelse til EU: Norge er ikke med i EU og alle varer blir solgt uten norsk MVA. Du som kunde må betale MVA til ditt land når du mottar varene + evt tollgebyr. Disse kostnadene har ikke noe med Tropical Vibes AS å gjøre og må betales av kunden til mottakerlandet. Ved en eventuell retur må kunden selv stå for kostnader rundt returfrakt, fortolling og andre avgifter. All betaling til utlandet blir behandlet av Pay Pal.

Hvor er pakken min?
Sporingsnummer finner du i mailen du mottar når varen sendes fra vårt lager. Trykk på sporingslinken og følg pakken der.

Uavhentede pakker:
Uavhentede pakker blir returnert til oss for kundens regning. Varene krediteres og du belastes med kroner 149,- i gebyr for uavhentet pakke.

Reklamasjon
Send en mail med beskrivelse/bilder av feil/mangler på produkt/ordre, så fikser vi opp i det :)
info@tropical-vibes.no

Bytte & Retur
Hos Tropical Vibes er det 20 dagers åpent kjøp på ordre levert i Norge (Gjelder ikke til utlandet).

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender mail om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper (innen 20 dager etter mottatt ordre). Gi beskjed om du vil bytte varen, eller om det er en retur.
Send mail til: info@tropical-vibes.no og oppgi ordrenummeret som referanse.

Du kan benytte deg av vår returløsning for å få billigere frakt. Du vil da kun trekkes 59,- i portokostnad ved retur. Dersom du sender i retur uten å benytte deg av vår returløsning, vil vi ikke refundere eget utlegg. Send en mail og vi sender deg en returlapp på pdf som du kan printe ut og feste på pakken. Pakken leveres inn på Posten eller Post i butikk (NB - ikke Post Nord!).

Vi har 20 dagers bytte og returfrist. 

Varen må være ubrukt, pen og fri for lukt.
Lappen må være på og emballasjen må være hel.

Ved retur av hele ordren vil vi tilbakebetale ordresummen i sin helhet (inkl eventuell leveringskostnad, men du blir trukket for returfrakt på 59,-).
Ved retur av deler av ordren vil det være verdien på det returnerte produktet som blir tilbakebetalt, samt returfrakt på 59,- (dersom vi ikke har sendt feil eller det er en reklamasjon).

Retur adresse:
Tropical Vibes AS
Skeievegen 13B
3560 Hemsedal

Tilbakebetaling dersom du har betalt gjennom Klarna:
Når vi har behandlet returen (ca 5-7 dager etter den er mottatt) sørger Klarna for oppdatert faktura eller for tilbakebetalingen. Dersom du har valgt faktura og ikke betalt den, vil varen slettes fra fakturaen. Har du betalt med kort vil Klarna ta kontakt med deg for tilbakebetaling. Tilbakebetalingen skjer innen 7-14 virkedager etter at vi har gitt beskjed til klarna om refundering. Du kan logge deg inn på klarna.no for å få oversikt over dine utestående beløp samt betalingsinformasjon. For å unngå purregebyr på varer du har sendt tilbake må du ta kontakt med Klarna selv eller logg inn på www.klarna.no

Tilbakebetaling dersom du har betalt gjennom VIPPS:
Har du betalt med VIPPS, vil beløpet bli refundert til din konto (ca 1 uke)

100% Førnøyd Garanti!
Er du ikke fornøyd med produktet, ta kontakt slik at vi kan hjelpe deg :)

Hilsen Christine 🌸
Tel: 4020 9889